近日,江西吉安的罗女士向澎湃新闻反映,自家十二岁的女儿趁自己工作忙碌时拿手机玩游戏“原神”,并陆续向游戏平台充值一万多元。罗女士在发现此事后,立即与游戏方取得联系,但申请被拒。
(资料图片)
游戏“原神”的开发商上海米哈游网络科技股份有限公司(下称“米哈游公司”)相关负责人回应澎湃新闻称,针对此事相关内容涉及对方家庭隐私不便透露。
罗女士称,今年七月,她女儿迪迪(化名)在自己手机上下载的“原神”这款软件。罗女士称自己并不知道她下载“原神”,“手机里有隐藏功能,我没发现她把游戏藏在里面。”
当事人提供的部分米哈游公司的游戏消费记录。 受访者 供图
充值记录显示,9月28日,迪迪首次使用罗女士支付宝向游戏进行小额充值计36元。10月8日,在向游戏账号充值两笔648元后。花光了罗女士支付宝内的余额。10月10日,开始使用其微信余额向游戏账户充值金额一百到六百余元不等。
罗女士称,自己当时因为照顾生病的婆婆并没有及时发现女儿的充值行为。10月14日她发现情况不对时,迪迪已在游戏中充值共36笔总计16860元,其中单笔最大为648元。
次日,罗女士联系米哈游公司申请退款并递交申请材料。罗女士称,平台方以“申诉后频繁登录,不能判断为未成年人的账号”为由,拒绝退款。罗女士表示,申诉后,她登录是为了查看进度。
罗女士介绍,自己和丈夫经营一家店铺,做点小生意,16824元相当于全家一个多月的收入。她称,平时收钱时孩子有在旁边看,被孩子知道了支付密码。此前女儿也玩一些小游戏,但均无充钱的情况,没想到会发生这种情况。
11月5日,澎湃新闻就此事联系米哈游官方客服。次日,米哈游公司相关负责人回应澎湃新闻称,针对此事相关内容涉及对方家庭隐私不便透露。当澎湃新闻向其询问判定细则,对方称,判定细则属于公司内部信息无法告知。
罗女士称,其已向米哈游公司发送律师函。米哈游公司回应称,会根据相应的法律法规来予以配合。
澎湃新闻梳理媒体公开报道及中国裁判文书网相关案例发现,涉及未成年人网络服务合同纠纷案件中,家长们向平台申请退钱时常遭遇“举证难”“退款难”。有的案件因不能识别交易主体为未成年人等原因宣告原告败诉。而家长胜诉的裁判案例中,法院多支持平台返还部分钱款。
(责任编辑:毕安吉)
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
相关文章
最近更新
- 世界快资讯:市金融办召开“爱包头、作贡献”主题实践活动动员部署会2022-11-07
- 天天最资讯丨家长称孩子玩原神充值过万未被判定为未成年账号 米哈游拒绝退款2022-11-07
- 世界聚焦:站路边被“叮咚买菜”骑手撞骨折 想谈谈医药费2022-11-07
- 上美集团再冲港股IPO:“钞能力”带火韩束和一叶子 上半年营收锐减31%2022-11-07
- 净利下滑仍坚持大手笔现金分红 吉比特要做“散财童子”2022-11-07
- 每日热门:我市20.69万吨“暖心煤”拉运到位 到户量达到74%2022-11-07
- 股票折价交易是什么意思?股票大宗折价买入意味着什么?2022-11-07
- 手法独行侠孙道老师诗心善行“报世情怀无絶期”2022-11-07
- 没有科创板权限可以打新股吗?什么时间段申购新股好?2022-11-07
- 股票买了多久可以卖?股票一直不卖会怎样?2022-11-07
- 主力洗盘结束四个征兆是什么?股市主力洗盘是什么意思?2022-11-07
- 股票余额不足不允许卖空什么意思?股票余额不足不能卖出是什么意思?2022-11-07
- 股票怎么选优质股?怎么确定股票买入时机?2022-11-07
- 为什么股票一除权就亏了?股票复权是什么意思呢?2022-11-07
- 股票做空怎么操作?如何做空股票有什么条件?2022-11-07
- 股票长线怎么选股?股票做长线赚钱还是短线赚钱?2022-11-07
- 五赴进博会,免税店畅销品牌高培奶粉有何实力?2022-11-07
- 汇聚氢能源时代的东方力量——丰田和他的中国朋友们2022-11-07
- 中建八局长三角G60科创之眼项目组织“质量工匠之星”评选暨表彰活动2022-11-07
- 科勒全新展厅落户泰州、盐城,引领苏中地区生活美学新风向2022-11-07
- 中建八局总承包公司第三分公司组织学习党的二十大会议精神2022-11-07
- 该向安利公司道歉了2022-11-07
- 永和豆浆持续优化产品力,打造品质热饮抵御立冬严寒2022-11-07
- 科学WE大会十周年揭秘大国重器 腾讯前海新总部将建永久科技馆与百年科技树2022-11-07
- 为亚运送祝福 萤石网络携萤宝RK2亮相迎亚运亲子运动会2022-11-07
- CTCC绍兴站勇夺双料冠军8座奖牌!奕炫坐实“中国CTCC弯道之王”2022-11-07
- 最新消息:广西首家山姆会员店登陆南宁2022-11-07
- 离异找对象真的更困难吗? 探探最新情感话题引发网友热议2022-11-07
- “以真诚,智敬生命”,盈康一生品牌Slogan全新发布2022-11-07
- 专访郎克宇律师:用每个胜案,诠释对当事人的责任心2022-11-07