受多重不确定性因素叠加影响,房地产行业持续分化,“野蛮生长”的时代一去不返,当下的楼市比拼的已是交付兑现能力。
【资料图】
交付,承载着业主对家的期许。其不仅关乎民生福祉,是保民生的压舱石,也是房企增强市场信誉的重要保障,是行业健康发展的信心源泉。
作为国企的华发股份,在经营稳健的同时,也在不断提升交付能力。其目标是不仅要交付及时,还要做到高品质交付。
来看2023年上半年的交付成绩,华发共计交付了31个批次,均做到了100%按时交付,且约六成项目提前交付。交付满意度同比前一年提升26%,其中武汉华发未来城和珠海华发悦谷两项目交付满意度达100%。
全流程管控保证交付品质
相信华发的品质,所以选择了西安华发CID中央首府。我自己是做工程的,交房的时候看到室内的材质、选用品牌,都是杠杠的!选择华发,果然没错!
——西安华发CID中央首府业主
每天上完课,身心都比较疲惫,回家的路也变得漫长。珠海华发琴澳新城四季峰景的园林真的让我眼前一亮,回家的路上满眼都是翠绿,水景也很精致典雅,很有仪式感,一路走回家,感觉疲惫都一扫而空,都迫不及待想要住进来了!
——珠海华发琴澳新城四季峰景业主
为保证交付品质,首先华发对交付考核做了进一步加强细化,打造了完善的交付体系,从多个维度、数百项交付细则标准来管控交付流程,以更精准的管理来提升效能。
对内,华发一直高度重视产品力,在项目施工过程中,采取多级管控方式,项目、城市、区域、股份层层把关,严控产品品质。
其独创的优+产品体系历年来也在不断焕新升级。今年4月,华发将优+产品体系升级为5.0版本,以“三力十二优”价值底盘为内核,构建“七大质美生活场景”。
实际上,产品力也是销售实现的前提和基础。上半年,华发的销售成绩也从侧面佐证了其产品实力。有统计数据显示,2023年1-7月华发股份权益口径销售业绩达到623.3亿,排名全国第10位,全口径销售金额上,达到846.3亿。
至交付前一个月,华发会对项目进行三轮严格的综合验收,设计、工程、招采、成本、营销、客关、物业等多个部门均会参与,城市公司、区域公司、总部联合验收,甚至引入第三方专业机构与客户共同验收来保障交付品质。
多措并举提升满意度
从买房到交楼,过程当中事无巨细,珠海华发横琴湾的客关团队都尽职尽责地帮我处理。真的就像家人一样,对我关怀备至!真的很满意,所以特别制作了一面锦旗送给工作人员!期待未来住在这里的时光,和华发相伴前行!
——珠海华发广场(ll期)横琴湾业主
等了好久,终于盼来烟台华发观山水交付!交房现场井然有序,每个步骤都有物业人员帮助,顺着指引就轻松收房了,有流程上的小问题,工作人员都立马帮我反馈处理了,好给力!
——烟台华发观山水业主
除了及时交付、品质保证外,越来越多的人关注到了交付过程中的服务质量,而这也是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径!。在这方面,华发也在践行与提升。这从交付满意度上即可体现,具体来看,华发是如何做的?
据了解,上半年华发协同了第三方机构在销售案场开展“神秘访客”调研,以提高案场销售服务质量和客户满意度、排查销售风险点。其调研了全国5个区域、27个城市公司、89个重点项目案场,成效显著。
此外,华发还规划了全周期的交付服务,如“家书计划”、400热线、华发优家小程序等一系列售后服务,加速全国化客服体系和信息化平台迭代更新,上线多项工程进度查询功能,在建造中,业主通过手机能第一时间了解项目建设动态,反馈意见。
交付方面,华发正推出物业前介制度,让物业人员从项目后期外观统一、运营管理、维修养护为出发点,在交付前进场,对项目空调安装、电梯安装、设备机房设置等提出要求及建议,从而在项目投入使用后能更好维护和运营。此外,华发还重点关注磨合期的业主关怀,加大投入和管控,因为这时候整改维修及投诉处理较为密集,也是提升业主满意度的较大压力点及痛点。
交付时采用一站式交房服务,部分项目甚至做到了“交房即交证”、项目商业配套做到“交付即开业”。
如期高品质交付,既是企业践行社会责任的担当,也是综合实力和市场竞争力的印证。当行业迈入深度调整期,这些持续铸造高品质交付的房企,值得肯定。可以说,以华发股份为代表的一批头部央国企,正在发挥新时期楼市中流砥柱的作用。
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- 彰显国企担当!看华发如何“高品质交付”?2023-08-17
- 深圳楼市:熊牛转换 多头乍起2023-08-17
- 建面约6.8万平,光明高端新能源及储能产业基地遴选公示2023-08-17
- 持续完善司法服务体系 厦门湖里法院搭建“三座桥”助企发展2023-08-17
- 罗山县司法局:“一把手走流程” 促法律服务提质增效2023-08-17
- 宁马城际铁路首个跨河连续梁顺利合龙2023-08-17
- 【介入科普】介入治出血,精准又神速2023-08-17
- 吉利发布首款汽车机器人,极越01会有多智能?2023-08-17
- 改编自真实事件,《太空救援》采用大量特技和模型,呈现人性情感2023-08-17
- 坦克最强对手来袭?比亚迪方程豹“358越野车阵营”呼之欲出 电动加持合围跨国巨头2023-08-17
- 热立方地暖机:恒温舒适静音,精心呵护每一个舒睡的夜晚2023-08-17
- 飞鹤携手Discovery 共邀见证北纬47°中国首个婴幼儿黄金奶源地2023-08-17
- 伊利股份以高质量发展为引领 带动产业链合作伙伴共同成长2023-08-17
- 光大嘉宝“20光大嘉宝MTN002”8月24日付息及兑付,利率为3.97%2023-08-17
- “21万科02”13时36分发生一笔99.80元的成交,成交额998万元2023-08-17
- 年龄到了,卓越商企服务女总裁让贤2023-08-17
- 厦门二套房首付比例降至四成?当地已有银行跟进执行2023-08-17
- “靓”化环境 共建美好家园2023-08-17
- 我为数字潍坊代言| 聚焦数字化变革创新 擘画智慧高密新未来2023-08-17
- 菏泽鲁西新区综合行政执法局:提升道路品质 守护“脚下安全”2023-08-17
- 或曲线“拿下”支付牌照 58同城回应称:不予置评2023-08-17
- 国奥男足公布25人集训名单2023-08-17
- 全面、融合、创新——专家谈体育产业发展新趋势2023-08-17
- 卢伟冰放大招:177W跑分+120W闪充+IP68防水,24GB新机仅售3599元2023-08-17
- 消息称大疆内部秘密研发电动自行车:定位高端、专供海外2023-08-17
- 全棉时代818年度会员日:开启一朵棉花的色彩之旅2023-08-17
- 8家湘潭名优企业“直播校招” 吸引3.87万人次观看2023-08-17
- 《岳阳市集体土地征收与房屋拆迁补偿安置办法》出台2023-08-17
- 常德市2023年度创业带动就业示范典型评选活动启动2023-08-17
- 9月1日起芷江机场新增怀化至广州往返航班 每周飞行3班2023-08-17