编者按
(资料图片)
“伟大出自平凡,英雄来自人民。”5月1日,以“心向阳光”为主题的“发现2023物业英雄”活动正式启动,为期100天,在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办,旨在持续深入物业企业,用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人②:世茂服务武汉龙湾小区管家黎彩红。
“阿姨,你女儿真好。”在医院里,医生这样说。“我是阿姨小区物业的管家。”彩红笑着回答道。
”忠粉“救援
“彩红在吗?我头摔破了,能不能让彩红陪我去趟医院?”3月15日一早,还不到八点上班时间,物业服务的门口就出现了一位头裹纱布的老人,纱布上隐隐渗透出血迹。前台工作人员看到老人,赶忙把老人扶至休息区询问情况。
原来,老人是世茂龙湾三期的张奶奶,年过八旬的她起床翻身时,不小心从床上摔了下来,头部直接碰触到尖锐物,当即便血流不止。情急之下,有着外科医生从业背景的张奶奶,在家简单处理了一下伤口,一时间没联系上家人,就赶着过来找管家黎彩红作伴壮胆。
彩红送张奶奶医院就医
来到服务中心的张奶奶,对于摔下床还是有些后怕的,彩红边安抚张奶奶情绪,边交代让前台同事帮忙继续联系张奶奶的家人。随后骑上电动车,带张奶奶赶往最近的社区医院。
挂号、包扎、拿药,彩红全程都陪着张奶奶。看到忙前忙后的彩红,医生误把彩红当作张奶奶的女儿,这才有了开头的对话。
张奶奶在医院包扎伤口
做完所有的检查和治疗,已接近10:00,担心彩红照顾不过来,项目主管周珊也赶到了医院开车把张奶奶接回了家。“刚到那里,肯定还是有些紧张的,也不知道严不严重。真是多亏了彩红,要是我一个人还真不知道该怎么办!”事后张奶奶这么对邻居说,言语中十分不吝表达对彩红的喜欢与感谢。
张奶奶平安到家热心邻居来探望
价值感骤升
彩红加入世茂服务虽然已经6年了,但是她担任管家也只有2年,提到从监控员转到管家的差别,彩红说:“管家的工作是要直接面对客户的,工作的内容很繁杂,涉及到很多事情,小到帮业主订个报纸买个菜,大到业主家维修,大大小小的事情都要去关注和处理,有时候觉得工作也是不轻松的,但是每次接到业主的感谢,又觉得充满了干劲儿,感觉工作更有价值和成就感,这是做监控员不太能有的”。
彩红帮助业主打扫卫生
在聊天中,武汉世茂龙湾的张奶奶表示,虽然有三个女儿都让奶奶去住,但是她就觉得住在龙湾舒服,平时有什么想吃的东西不方便买的,彩红也会帮着去买,就像是半个女儿。张奶奶回家后,不停地跟家人和邻居表扬彩红,张奶奶的家人也多次对物业表达了感谢。在交流中,彩红也多次说“我感觉我也没做什么特别的事情,这都是我应该做的,是我力所能及的事情,我相信所有的管家都能做到”。
彩红日常工作中
在问到彩红做管家的优势的时候,彩红真诚地说“可能我就比较乐观吧,我觉得做服务行业的保持微笑很重要,微笑服务才能把好心情带给周边的人,一定要保持自己的情绪稳定,这应该是我的一点优势。”
办法总比困难多
帮外出的业主在花园锄草,给独居业主送饺子,陪老人唠家常,都是彩红万千工作中的一部分,于彩红而言,这都是她应该做的,“有一次有位阿姨不会杀鱼,让我帮她,虽然我也不会,但是我可以找会的人帮她,我觉得只要能想办法解决的都不是问题,办法总是比困难多”。
转岗管家两年来,彩红收获了很多忠实的“业主粉”,有老人手写的感谢信,也有一面面锦旗和一句句赞赏,万丈高楼起于一砖,任何伟大的事情都是基于微小之上,当我们把视线从个人放大到群体时,你会发现,身为榜样的黎彩红,影响着她的团队伙伴,也更被团队氛围所影响着。
黎彩红介绍,在她刚开始成为管家时,前辈们就常常告诉她,要多照顾老人,比如微信群发信息通知到位,老人还需要安排每家每户上门通知,在这些潜移默化的教导下,关怀成为服务过程中的肌肉记忆。
这些服务初心也蔓延到社区的建设当中,在世茂服务小区的品质焕新过程中,不管是独居老人、困难群众,还是任何其他有需要的业主,世茂服务总是第一时间出现在他们的身边,送上及时的帮助。
彩红上门探望社区老人
温暖、贴心、周到的物业服务,也为融洽、和谐的邻里关系氛围,打下了坚实基础,绘就了美好底色;邻里之间互相关心、有爱相助,物业则成为了多方紧密联结的纽带和桥梁,共建、共享幸福的社区生活,让所有业主居民,居有所乐,乐在有品质服务的社区生活。
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- 环球速读:世茂服务黎彩红:微笑“天使”2023-06-14
- 山东省人民检察院依法对于富华决定逮捕2023-06-14
- 让“职业物闹”无所遁形需要多方努力2023-06-14
- 世界消息!板桥社区广场新添一座“爱心氧吧”2023-06-14
- 【快播报】市交通局推进全区通办货运驾驶员资格证业务2023-06-14
- 昆都仑区:家门口的幸福“蝶变”-新动态2023-06-14
- 王月飞:守护“声命线” 高效保平安_世界头条2023-06-14
- 财经视点|致富带头人陈利军的特色养殖路2023-06-14
- 彩旗招展 喝彩“包马”_新视野2023-06-14
- 全球报道:洪都拉斯总统专机飞往中国,华春莹亲自迎接,蔡英文这次慌了。2023-06-14
- 前5月水利建设完成投资同比增长32.1%(新数据 新看点)2023-06-14
- 电脑如何连接蓝牙?台式电脑没有蓝牙功能怎么添加?2023-06-14
- 笔记本电脑黑屏了怎么恢复正常?笔记本电脑电量不足会导致黑屏吗?2023-06-14
- 电脑怎么改文件后缀名格式?bmp是什么格式?2023-06-14
- 笔记本的麦克风在哪个位置?电脑没有麦克风怎么办?2023-06-14
- 笔记本电脑del键是哪个?电脑还原系统怎么操作?2023-06-14
- 闻泰科技(600745)6月13日主力资金净买入3269.35万元2023-06-14
- 重庆钢铁挂牌转让朵力和恒地产,底价3.14亿元|世界观点2023-06-14
- vivos17pro手机值得入手吗?vivo x30 pro防水吗?2023-06-14
- 每日速递:新民特写|区委书记和民营企业家“早茶会”吃的是什么?2023-06-14
- 文灿股份35亿定增加码新能源车零部件 唐杰雄家族未减持易方达跻身前十股东|全球快消息2023-06-14
- vivos17pro手机怎么样?vivos1和s1pro哪个性价比高?2023-06-14
- 公司破产重整一般涉及哪些法律?公司重整股票如何处理?2023-06-14
- 限制性股票的授予价格是什么?股票期权和限制性股票有什么不同?2023-06-14
- 资金托管有什么优势?资金托管与资金监管的不同2023-06-14
- 安徽金裕岩土工程有限公司_环球消息2023-06-14
- 滚动:淡定打工人!南昌90后小伙中1000万大奖:先去上个班2023-06-14
- 天津市河东区一小区发生爆炸 造成3人死亡多人受伤2023-06-14
- 冰箱散热风扇不转什么原因?冰箱为什么不建议买风冷?2023-06-14
- 送股和转增股份指的是什么?送股和转增股哪个好?2023-06-14