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最近,“无人店铺”在四川成都街头的“出镜率”越来越高。有的店铺日销售额破千元,有的商家一人经营多家店铺,有的货柜就简单嵌入在别的店铺外沿。与智能防盗售卖柜的销售形式不同,这些店里的货品整齐陈列在货架上,买卖行为完全基于自律与信任产生。
一家家“无人店铺”体现了商业文明的健康成长,表明城市营商环境大幅改善,公平交易、诚信经营的规则意识深入人心,消费者与商家达成了自助购物、无人看守的协议,且能够自觉履约。
一种新兴消费模式从诞生到发展,与一座城市的商业创新活力和营商环境密不可分。
一方面,成都近年来全力推动消费场景营造,不少新技术落地传统商圈,3D裸眼大屏、5G示范街区等新场景多次登上热搜,消费潜力被不断挖掘。“无人店铺”满足了消费者个性化、多元化的需求;另一方面,当前支付手段趋于多样化,扫码付、刷脸付等非接触式支付方式渐成主流,成为“无人店铺”开设的基础。从消费者角度看,目标明确、流程简单的购物方式省时省事,能够轻松自在购物,还满足了快节奏的生活需求。从商家角度看,店铺节省了人力成本,压缩了运营时间,商家可以把省下来的精力投入到产品研发、渠道拓展等方面。
“无人店铺”既是商业模式的创新,也是商业文明的进步。无人自助糖水店、鲜花店、面包店……进店的消费者一边享受着品类日渐丰富带来的便利,一边展现着文明购物的新风尚。商品轻拿轻放、不随意品尝散装食品、结账时自觉排队,当规范购物从必须遵守的规矩到内化于心的规则,不大的店铺里处处可见文明礼仪,一种新兴的消费模式成为商业文明发展的缩影。
诚实守信是市场经济活动中的道德准则,“无人店铺”像镜子一样折射出诚信社会的可贵可敬。商家要以诚信经营为立身之本,确保货真价实、物美价廉。而进店的顾客,如同走进了诚实守信的“考场”,应该明白占便宜终将因小失大。
从便利店到KTV再到停车场,基于大数据、自动化、智能化的无人商业模式正刷新着传统的消费观,而业态要健康快速发展,还离不开市场监管的及时补位。如何确定准入门槛,如何界定经营者义务,又如何保证消费者权益,诸多“留白”不应成为阻碍新消费模式发展的短板,及时有效的约束对业态健康发展有着积极意义。让我们共同努力,用自律呵护“无人店铺”,用公平交易助力商业文明,用诚实守信推动社会进步。(刘 畅)
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