手机版对此，菜鸟方面第一时间表示，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。
菜鸟在此前的声明中称，事情发生很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
随后，顺丰方面发布回应称，表示事实是并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰使用阿里云。
在接受环球科技采访时，菜鸟方面给出最新回应：长期以来菜鸟网络和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解;同时对于菜鸟来说，任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步;此外，菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。
据了解，为保护消费者隐私，从今年3月开始，菜鸟就联合国内物流企业逐步推广“隐形面单”，到目前为止，EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，都已经上线了新的“隐形面单”。
此外，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但菜鸟方面表示，顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合，同时对于菜鸟来说，任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。
截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。
以下为菜鸟回应原文：
1、我们长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。2、任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。3、菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者，确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。
