孕妇裸模：百度导航 长春市民网上“对话市长” 近百供暖问题现场

孕妇裸模：百度导航 长春市民网上“对话市长” 近百供暖问题现场解决
13日上午，长春“12345”市长公开电话联合建设系统“12319”服务热线，通过市长公开电话门户网站“对话市长”栏目，近百市民反映有关供热方面的问题，有人反映暖气不热，也有咨询复式房该如何交热费的等各种问题，相关供热企业第一时间进行回复并现场联系给予解决。

 

卫生间暖气不热啥原因?

 

得知能通过“对话市长”解决供暖问题，12日晚，长春市民任先生赶紧把自家的问题发了过去。

 

任先生住在高新北区兴华园D区，2012年回迁时，他卫生间墙上挂了个暖气片，可从回迁到现在，那暖气始终不热，一直是温呼的，问供热单位的，人家说是卫生间暖气片隔热导致的，“别人家没改暖气片的暖气也是不热，而跟锅炉房近的A，B，C区屋里的暖气就很热，D，E区离锅炉房相对远一些，暖气片不热，这是怎么回事?

 

热企工作人员通过市民描述，分析认为，任先生家不热可能有两个原因，一是卫生间散热器挂的比较高，易产生气，影响水的流动，需要经常排气才能改善供热效果。二是要检查入户的过滤器是否有堵塞现象，需要经常清理。市民家中是否暖和，与距离锅炉房远近和供热效果没有关系，供热是由换热站调节的高低温度来计流量的，市民也可以联系热企到家中查看不热的原因。

 

办公用房加收热费可以吗?

 

张女士也有供热问题，她是益田拉德芳斯的业主，房产属于办公用房，举架4.79米，由宇光热电供暖，“在交热费的时候，热企以房屋超高为由，要加收30%的热费，我们查找过相关文件，政府文件中规定:‘工业企业和学校’超高可以加收，可是不是工业企业也不是学校，只是普通的商业，因为超高加收费用合理吗?有收费依据吗?”

 

热企工作人员表示，热企收费都是按照政府的相关文件来执行的，依据长春市发改委和长春市公用局联合下发的文件规定，张女士房产属其他类收费范围，收取超高热费符合相关规定。

 

复式房该如何交费?

 

因为与热企有分歧，长春市朝阳区家天下小区复式业主一直没有与热企达成缴费意见，结果现在住户缴费账户被冻结，不知该怎么办?

 

刘先生说，他的房子就是复式房，小区由亚泰热力供热，因为没有达成缴费标准，业主和热企在热费方面一直有分歧。“今年经过业主委员会做工作，大多数复式房的业主同意按照去年和亚泰热力谈判的，以每平方米34元进行缴费，但在交费的时候发现，热力公司已经把小区住户缴费账户冻结。”刘先生不解，这种情况该与哪个部门联系，如何能解决。

 

热企工作人员表示，按照长春市发改委热费文件的相关要求，赠予面积不在产权证范围内的，必须与所辖热力公司进行入户测量核定交费面积，并按照实际测量面积进行缴纳热费。刘先生反映的情况已反映到相关行管部门，用户需业主委员会征求所有有此情况的用户同意，并签署相关证明到所管辖热力公司稽查部门进行办理。

 

近百供热问题得到解决和处理

 

13日上午，长春市供热办、各城区开发区供热力、长热集团、亚泰热力、同鑫热力、龙泰热力等十家相关单位和热企对涉及各自公司的供热问题给予现场答复或交给相关部门处理，同时通过网络、电话的方式将办理结果和答复意见反馈给了投诉人。

 

长春市市长公开电话工作人员说，此次活动共接到市民投诉近百件，绝大部分得到解决和处理，对于其他未在活动主题内或者没有现场答复的问题 ，他们会将这些问题转入“12345”内网受理平台，交由相关部门处理，并按照相关流程给予投诉人答复。

 

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银行不开发票可向供热企业预约

 

“我们是在‘12319’会场，同时，也在其他地区及开发区的分会场共同组织供热单位和供热企业，共同开展这次答疑活动，正式处理之前已收到老百姓的提问达到69条，当前老百姓提出的问题，供热企业按照具体的情况进行答疑，对于当天不能够及时处理和答疑的，企业会拿回去继续处理，同时，‘12345’对这些问题进行转发交办直至结果。”长春市长公开电话办公室蔡波处长表示。

 

“对话市长”栏目会根据当前实际情况不定期组织开展活动，既有利于老百姓集中掌握实际情况，也利于减少问题的投诉，提高工作效率。蔡处长说，“市民反映的问题主要集中问题是:一个是缴费问题，过往都是由银行代收代缴带开发票，今年有一些银行不办理代开发票的业务，这个最主要是因为国家在“营改增”缴税上面采取了加密措施，导致一些银行不具备条件。针对这个问题，我们也在和供热企业做沟通，比如长热集团，他们通过预约方式，对需要发票的用户送发票。”

 

据了解，从今年年初开始，长春市原供热投诉电话85251851不再作为供热投诉受理电话使用，统一改为长春市公用信息综合监管平台24小时投诉热线“12319”进行相关问题咨询和投诉。“应该说‘12319’是一部公共热线，具有分流功能，包括供热投诉和法规政策，都可以通过这部热线完成，哪些需要直接处理的，直接完成，不能直接处理的，再过滤到我们这来，这样更有利于难题处理，能保证真正需要解决的问题得到更好地解决，大大方便了市民投诉和反映问题。”长春市供热办工作人员说。

 

同时，也有市民集中反映各供热企业的热线打不通的问题。对此，蔡处长表示，“12345”服务能力逐渐在增强，预计截至到今年年底，接热线坐席要扩大到50部左右，这样的话市民投诉就更容易一些。