从流量竞争到客户经营，蘑菇街探索2022直播电商新趋势

来源：壹点网 2022-02-09 12:46:12

直播电商已然进入深水区，行业竞争格局和发展趋势都在发生变化。此背景下，业内各大市场主体纷纷开始探索新的发展模式，以适应新的市场变化。对此，蘑菇街在月前的“keep walking”主题2021蘑菇街年终主播庆典上，给出了自己的应对方案。据蘑菇街资深副总裁范懿铭表示，直播电商在2021年的整体大环境已经发生了极大变化，无论是平台、主播还是商家，都需要寻找到合适自身的发展模式，以适应新变化，保持前进，实现美丽变成生产力。

2021直播电商大变局：流量竞争到客户经营

直播电商自2016年诞生以来，历经五年发展，已经成为线上消费的核心构成模式。据中国互联网信息中心数据显示，2021年直播用户规模接近4亿，直播渗透率超过20%。

直播电商是商家新增长曲线的入口，已经成为商业共识，无数商家涌入风口之中的直播电商，以求实现自身增长突破。

然而，伴随着全网流量增量红利消失，直播电商行业也迎来新局面。首先是宏观层面上的消费需求减弱，在2021年12月召开的中央经济工作会议中，明确提出我国经济发展当下面临需求收缩、供给冲击、预期转弱等三重压力。

反映在电商领域，是2021年实物网购的两年平均增速从10月的15.9%大幅降低至11月的9.7%，自有此纬度数据以来第一次跌至个位数增长，意味着整体电商增长同样迎来了天花板，消费实际需求走弱可见一斑。

而需求减弱、流量见顶的同时，还有行业监管戒严的宏观背景。蘑菇街作为直播电商的首创者，敏锐洞察到了这些行业趋势，在本次年终主播大会中提出对2022年直播电商行业发展形式的预判。

图：蘑菇街资深副总裁范懿铭

这种预判，用蘑菇街资深副总裁范懿铭在会上所说的话总结，即“依靠价格站赢取竞争的时代过去了，直播电商未来的竞争格局，会从流量竞争转向客户经营，这正是蘑菇街最为擅长的。”也就是说，蘑菇街向我们传达出了一个精准的讯号，即“流量为王”的时代，已经成为过去，未来平台需要以用户为中心，不断提升自己的服务质效，才能在新的竞争格局中稳立潮头。

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关键词：新趋势电商直播

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