马上就要迎来新的一年,针对顾客购物保障数码3C连锁卖场将有怎样的改变,记者对百脑汇西安店进行了采访,店总告诉记者顾客购物保障好坏与否会直接影响到卖场口碑形象,百脑汇西安店一直在规范卖场里的交易,除提升商家素质之外还会定期对各楼层管理人员进行培训。诚信经营已经贯彻到每一个商家,未来百脑汇西安店更是会采取如一品一店、统一收银等创新手段,将责任精确到个人,及时快速对消费者产生的问题产生回应。完善整个卖场顾客购物保障机制,让顾客愉快安心的在百脑汇购物。我们最新的上海店已经于2016年10月14日开业,上海店是百脑汇国内首家以智能科技为主打, 涵盖国际IT品牌、电竞娱乐、数码潮品、特色餐饮等复合式新型旗舰商场。上海店新的管理理念及新的改变在不久的将来也会出现在西安店,我们期待未来我们能做得更完善,服务更到位。 怎么看待传统数码到智能科技间的转变? 不得不说网络交易的冲击对传统数码转变起到了决定性的作用,然而传统数码自身方面也有很多需要改变和创新。缺乏新鲜感的购物环境、不够透明的交易、鱼龙混杂市场等问题都会让到实体店的消费者感到困扰。智能科技则是一个全新的领域,它和实体卖场能很好的结合起来,消费者可以切身实地的体验。网络平台是办不到这些的,未来我们会与时俱进,加快转变的速度。让消费者体验到新奇、好玩的科技感百脑汇。 在提升顾客体验感方面有怎样的创新(跨行业服务/提升服务专业度) 百脑汇一直注重顾客的购物体验,包括售前售中售后。每个部门每个员工首先提升自己的专业度,从各个方面让顾客感受到我们专业的服务,并不会局限于数码行业,让科技融入生活,让生活也带入科技,让数码不那么单调。现在数码产品已经完全是我们生活不可缺的一部分,让数码产品更好的为大家服务,也就需要我们对顾客有更细致更专业的讲解服务,顾客才能全方位了解购买的产品,更好的利用起来。开发产品闲置功能,让顾客体验到新技术新功能也是我们的方向。 |