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 2月22日，由工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社主办的第八届中国家电网购高峰论坛在北京隆重举行。论坛同期发布了《2016中国家电网购分析报告》(以下简称《家电网购报告》)。报告显示，2016年，我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达到3846亿元，同比增长27.9%。不考虑移动终端产品，纯家庭用电子电器产品的线上市场规模为1796亿元，增幅高达35.3%，家电业以高于同期整体实物商品9.7个百分点、“用类”实物商品6.5个百分点的增长速度领跑网购市场。2016年，家电市场网购渗透率已达19.95%，其中，京东、天猫、苏宁易购三巨头占据了绝大部分市场，家电网购市场渠道格局稳定。
(酷友科技荣获三个奖项) 此次高峰论坛，TCL集团酷友科技运营的TCL电视及空调，获得了三项奖项：“2016——2017年度中国家电网购受欢迎产品” “2016——2017年度中国家电网购受欢迎品牌”、 “2016——2017年度中国家电网购高端畅销产品至尊奖”，同时酷友科技CEO单晓鹏对2017年“新零售”的一些现象也作出了解读，并就“在满足消费者需求和提升效率这两条道路上，将会有哪些举措或现象出现”作出了展望。
(酷友科技CEO单晓鹏作出讲话) 线上线下高度融合的情况会更加明显 2016年家电网购市场规模和渗透率均创下新高，但增速有所放缓。这种增长率的销售业绩，是在我们的意料中的。2016年，酷友科技全年销售额60亿，双十一当天更是突破10亿，增长率66%，超出行业42%的增长率，虽然也是个不差的成绩，但是增速是不如从前的，线上销售仍然会维持双数增长，但是伴随着线上成本的增加和线下效率的提升，线上线下高度融合的情况会更加明显。 “ 轻奢族 ” 消费者 群体不断增加， 产品 定制化势在必行 过去，我们在线上打的大部分都是爆款机，价格便宜具有性价比。但是从消费者发展趋势来看，随着生活品质的提高，以及电子产品的发展从普及到追求卓越，我们会发现70末、8090后群体有相当一部分的“轻奢族”，并且这个数字还在增加，他们追求个性与自我实现，比如定制化和差异化产品，而这就给我们向“轻奢型”中高端产品的布局留出了空间，以酷友科技双十一为例，10亿销售里面，电视占了6亿，其中轻奢中高端曲面电视销售破亿，中高端产品占比接近2成。而这个趋势，对于tcl的空调、冰洗、小家电也同样适用。要贴上“品质”这个标签，商家和企业要切实做到以下三点：1、有清晰的用户画像，确保我们的产品的定制化;2、从产品的个性化与差异化入手，使产品产生相应的溢价;3、加快企业转型，提升企业内部的组织运营效率，使成本在行业中具有竞争优势。 渠道 间 界限将会模糊化，线上线下一体化， 是一种必然 过去多年，电商渠道的主要客户群体来源于一、二线市场，对互联网新技术接受力强，应用快，但这部分的红利越来越少，接近瓶颈。三线城市及以下人口占比70%，GDP占比50%，潜在消费群体显而易见，这个市场存在着巨大的潜力。只是，除了8090后，大部分农村人口对于线上购物习惯尚未形成，培训成本比较高。因此他不会是一个快速的质变过程，需要持续的经营，这种市场潜力巨大，但至少还需要三到五年的时间。 线上往线下走的企业，互联化程度高，效率高，但缺乏对线下场景、价值链和渠道的理解;反过来，线下向线上一体化转型的企业，传统渠道跟价值链的经营清楚，但效率不高，多数缺乏用户零售导向的理念。因此，大家的机会是平等的，可能对于一些企业，资本更充足，但核心竞争力是在于转型的速度。业界鲜有转型成功的案例，即使有，也是阶段性的，需要时间进一步的考证。以酷友科技的线上线下一体化的转型为例，目前包含四大平台：一、用户运营平台，包含用户体验改善设计、用户大数据应用;二、新零售营销平台，包含线上销售、线下销售，核心是找到线上线下的有效结合，找到利润的最大化方式;三、用户服务平台，承载用户口碑、体验改善落地和入户销售渠道职能;四、物流平台，为用户提供极致快速的物流体验。通过一套垂直电商系统，将这四个平台有效结合，前端触达用户，后端触达工厂产品，搭建端到端一体化的新零售服务平台，用户运营平台已有用户数据4800万，大数据精准化转营销ROI达1:55，新零售营销平台2016年销售60亿，其中自控渠道超过24亿，用户服务平台用户满意度超过93%，入户渠道数量突破300万户，产生入户销售破亿，物流平台向c端延伸与搭建。 2017年 “ 新零售 ” 趋势 ：危中有机 2017年在满足消费者需求和提升效率这两条道路上，将会出现以下现象： 1、8090后群体轻奢族不断增多; 2、产品的定制化与差异化由于消费者群体的变化将成为重要竞争力之一; 3、线上线下一体化新零售模式的融合趋势更加明显，将有大范围的传统电商及传统厂商面临破产; 4、以视频、直播、弹幕等新消费群体可接受的创新营销模式将会增多; 5、通过互联网系统工具来实现转型效率提升的趋势将会加快; 6、大批企业优化人员的动作将会持续一段时间; 7、资本圈的投入将会更趋向于具有实体和效率提升的企业。 2017对于企业做新零售来说，是危中有机的，这一年将充满危险，但却是弯道超车的机遇年，我们应练好内功，不破不立，抓住机遇! 关于TCL集团酷友科技： 惠州酷友网络科技有限公司(以下简称酷友科技)，创建于2011年，隶属于TCL集团股份有限公司，是TCL集团全资子公司，注册资本5亿元人民币，在职员工近2000人。 2014年基于TCL集团对外发布“智能+互联网”、“产品+服务”的“双+”战略，提出O2O转型。TCL集团在原惠州酷友网络科技有限公司基础上增资，并对惠州客音商务服务有限公司和深圳速必达商务服务有限公司分别注资，三家重新整合，并于2016年投资成立深圳十分到家服务有限公司，四家公司整合为新酷友科技。建立起以用户为中心，构建用户运营、用户服务、双向物流及线上线下一体化的新零售平台。为消费者提供极致产品与服务，助力企业转型，为客户提供传统公司互联网化或互联网公司传统融合转型的解决方案与平台。 |
