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事发航班
这架客机原本计划从美国的肯塔基州路易斯维尔市飞往马里兰州巴尔的摩市。就在起飞前，乘客布赖恩·格林报告说，自己的电子设备突然冒烟。随后所有乘客和机组人员立即安全撤离了飞机。
 布赖恩·格林说，当时自己兜里的Note7手机已经关机，没有在充电，但是突然开始发热。当他把手机扔到飞机地板上时，手机开始冒起浓烟。值得注意的是，这部手机是布赖恩·格林今年9月21号刚刚购买的。购买时，手机的包装盒上还有一个黑色标识，证明这部手机是全新的、采用了不同电池的新版Note7手机。 
Note7发生多起爆炸起火事故
被三星公司寄予厚望的旗舰手机盖乐世Note7，自今年8月发布以来，就已在全球范围内发生多起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。9月初，美国联邦航空局就曾发表声明，“强烈建议”乘客在登机后不要启动Note7手机或为其充电，也不要把它放在托运行李里面。三星公司9月在全球多国大规模召回Note7手机，并表示已经修复了相关问题。针对这起最新事故，三星公司发表声明说，公司将同美国西南航空公司保持沟通，修复事故手机，尽快查明故障原因。
分析认为，三星公司在声称Note7手机相关问题已经修复后再次发生类似事故，这必将会对公司形象造成严重影响，用户的安全也面临新的威胁。
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